배송 및 처리

제품을 주문하면 elenianna's에서는 최선을 다해 상품을 발송해 드립니다. 제품을 문 앞까지 안전하게 배달하기 위해 최상의 배송 과정만을 사용합니다! 배송 정책을 검토하려면 아래 정보를 확인해 주세요.

elenianna에서 구매한 모든 상품은 배송 계약에 따라 제작됩니다. 이는 해당 상품에 대한 손실 및 소유권이 우리가 캐리어에게 전달함으로써 귀하에게 넘어감을 의미합니다.

* 참고 * 주소를 정확히 확인해 주세요. ELENIANNA는 제공된 주소로만 배송을 보장합니다. 만약 패키지를 배송할 수 없다면 주문을 배포 센터로 반환합니다. 제품이 양호한 상태로 도착하면 우리는 패키지를 다시 보내드리고 배송 및 처리 비용만 청구합니다. 제품이 양호하지 않은 상태로 도착하면 새 주문 비용을 부담하셔야 합니다.

처리 속도
대부분의 주문은 유럽 주문의 경우 월요일 - 금요일 오전 9:00 - 오후 3:00 (UTC/GMT +2 시간) 내에 발송됩니다. EU 외부 주문의 경우 다른 배송 날짜가 있는 경우를 제외하고 110시간 내에 제품이 발송됩니다.

배송 요금
주문 배송에 부과되는 요금은 상품의 무게/부피 및 위치에 따라 결정됩니다. 최종 체크 아웃 페이지에서 배송 비용이 표시되며, 주문을 취소할 수 있는 기회가 주어집니다. 또한 배송 시간은 "영업"일을 기준으로 합니다. 예를 들어 일요일에 주문을 한 경우, 모든 배송업체가 휴무이기 때문에 같은 날에 상품을 발송할 수 없습니다.

전 세계 배송

• 배송시 서명이 필요합니다. 
• 주말과 공휴일에는 배송하지 않습니다. 
• 특정 배송 시간 및 요청된 배송 날짜를 보장할 수 없습니다.
• 선물 수취인 또는 수령인이 배송 시간에 없을 경우, DHL은 다음 영업일에 자동 재배송합니다. 수령인이 다음 날에도 없는 경우, DHL은 문에 패키지의 추적 번호와 가장 가까운 DHL 대리점의 지역 전화번호가 적힌 메모를 남깁니다. 선물 수취인이 DHL에 연락하여 배송 일정을 예약해야 합니다.

세관 절차

또한, 유럽 연합(EU) 외부로 배송된 제품은 세관 절차 및 관련 비용이 부과될 수 있습니다. 회사는 이에 추가될 수 있는 다른 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 요금이 얼마인지를 미리 알 수 없으며, 소비자는 이에 대해 미리 알고 있거나 존재 가능성을 인식하거나 최소한 이에 대해 알고 있는 것이 더 나은 위치에 있습니다. 이러한 이유로 웹사이트에서 주문하기 전에 이 가능성을 확인하는 것을 권장합니다.

각 나라에는 자체 세관 정책이 있으므로 자세한 정보를 얻기 위해 먼저 지역 세관 사무소에 문의하셔야 합니다. 또한, ELENIANNA.COM에서 주문할 때 제품 수입자로 간주되며 제품을 수령하는 국가의 모든 법률과 규정을 준수해야 합니다.

• 일부 국가에서 관세가 부과될 수 있습니다 (아래 참조). 이 세금은 일관되게 적용되지 않으며 미리 평가할 수 없습니다.  가끔 세관 절차가 배송을 지연시킬 수 있습니다. 

관세 및 세금이 부과될 수 있는 국가 : 아르헨티나, 바하마, 방글라데시, 바베이도스, 버뮤다, 브라질, 영국 버진 제도, 캐나다, 카나리아 제도, 케이맨 제도, 칠레, 중국, 콜롬비아, 큐라소, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 피지, 프랑스 기아나, 가봉, 그레나다, 과들루프, 과테말라, 온두라스, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 코트디부아르, 자메이카, 일본, 요르단, 케냐, 쿠웨이트, 레바논, 말레이시아, 마르티니크, 모리셔스, 멕시코, 몽골, 모로코, 미얀마, 나미비아, 뉴칼레도니아, 노르웨이, 오만, 파키스탄, 페루, 필리핀, 푸에르토리코, 카타르, 레위니옹 섬, 세르비아, 남아프리카, 한국, 스리랑카, 대만, 탄자니아, 태국, 트리니다드 토바고, 터키, 아랍 에미리트 연합, 우루과이, 베네수엘라, 베트남, 잠비아. 

패키지 추적

배송 시 트래킹 번호가 이메일로 발송되며, 최종 배달까지의 진행 상황을 단계별로 알려드립니다. 이 때, 배달 영수증 통지가 배달 시간과 함께 전송됩니다. 저희의 모니터링 서비스는 선적된 모든 패키지를 실시간으로 추적합니다. 배송이 지연되거나 (또는 지연 가능성이 있는 경우) 우리는 즉시 알 수 있으며 그에 따라 연락드릴 것입니다.

제품 가용성

배송이 지연될 것으로 예상되거나 제품이 일시적으로 품절되는 경우, 즉시 이메일로 알려드립니다.