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일반적인

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1. 약관 동의

1.1 당사 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 본 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1.2 약관은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 개정된 약관은 게시 후 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.
1.3 법원에서 어떤 조항이 무효로 판명되더라도 나머지 조항은 계속해서 유효하며 효력을 갖습니다.

2. 주문하기

2.1 주문하려면 만 18세 이상이어야 합니다.
2.2 주문 접수 확인은 이메일로 발송됩니다. 계약은 저희가 상품 발송 확인 이메일을 보내드린 시점에 체결됩니다.
2.3 당사는 재고 부족, 가격 오류, 사기 의심 또는 자격 기준 미충족으로 인해 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 결제 후 주문이 거부된 경우 전액 환불해 드립니다.

3. 이용 가능 여부 및 가격

3.1 모든 제품은 재고 상황에 따라 구매 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 계절 상품은 재고가 제한될 수 있습니다.
3.2 가격은 유로(€)로 표시되며, 별도로 명시되지 않는 한 유럽 연합 내 배송 주문에 적용되는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 다른 통화(미국 달러, 한국 원 등)로 표시된 가격이 참고용일 수 있지만, 최종 환전은 결제 시 결제 서비스 제공업체(PayPal, Stripe 등)에서 처리합니다.
3.3 EU 외 지역으로 배송되는 주문의 경우, 가격에 현지 세금이 포함되어 있지 않을 수 있으며, 해당 세금은 4.3항에 설명된 대로 고객이 부담해야 합니다.

4. 결제 및 관세

4.1 당사는 신용/직불 카드, PayPal, Stripe, Braintree 및 Revolut Pay를 허용합니다.
4.2 당사는 민감한 금융 정보를 저장하지 않습니다. 모든 거래는 SSL/PCI 보안 환경으로 보호됩니다.
4.3 국제 배송(비EU 국가): 고객은 모든 수입 통관, 관세 및 현지 세금에 대한 전적인 책임을 집니다. 이러한 비용 지불을 거부하여 배송물이 반송되거나 몰수되는 경우, 상품 또는 배송비에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

5. 배송 정보

5.1 당사는 DHL Express를 통해 전 세계로 배송합니다. 우체국 사서함으로는 배송이 불가합니다.
5.2 주문은 일반적으로 24시간 이내에 처리됩니다. 해외 주문의 경우 5~9 영업일 이내 배송을 목표로 하지만, 특정 날짜를 보장할 수는 없습니다.
5.3 전체 배송 추적: 모든 주문은 추적 가능한 서비스를 통해 발송됩니다. 그리스에 있는 저희 창고에서 고객님 댁까지 배송되는 소포를 추적할 수 있는 추적 번호를 보내드립니다.
5.4 "영업일"이란 그리스의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지를 의미합니다.

6. 반품, 환불 및 분쟁 해결

6.1 결함이 있거나 잘못된 품목은 당사 문의하기 페이지를 통해 즉시 신고해야 합니다.
6.2 반품 절차, 법적 철회권 및 법적 보증에 대한 자세한 내용은 본 약관의 일부인 반품 정책을 참조하십시오.
6.3 귀하가 유럽 연합에 거주하는 소비자이고 당사 고객 관리팀을 통해 직접 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼 (ec.europa.eu/consumers/odr) 을 통해 분쟁을 제출할 수 있습니다.

7. 연령 제한 제품(주류)

7.1 알코올이 함유된 제품은 거주 국가의 법정 음주 연령에 도달한 성인만 구매할 수 있으며, 성인에게만 배송됩니다.
7.2 주류가 포함된 주문의 경우, 배송업체는 배송 시 성인 서명 및 사진이 부착된 신분증 확인을 요청할 수 있으며, 연령 확인이 불가능한 경우 배송이 거부될 수 있습니다.
7.3 당사는 현지 법률에 의해 주류의 수입 또는 판매가 제한되거나 금지된 지역으로는 주류를 배송하지 않습니다. 주문 전에 이를 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

8. 권리 소유권

9. 불가항력

9.1 엘레니안나는 자연재해, 파업, 통관 지연, 운송업체 차질 또는 정부 규제를 포함하되 이에 국한되지 않는, 합리적인 통제 범위를 벗어난 원인으로 인한 의무 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 책임 제한

10.1 관련 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 엘레니안나의 주문으로 인해 발생하는 책임은 해당 주문에 대해 지불된 총 금액을 초과하지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임(사망, 부상 또는 사기에 대한 책임 포함)은 예외입니다.

11. 적용 법률 및 관할권

11.1 본 약관은 그리스법 의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 그리스 아테네 법원 의 전속 관할에 따르며, 유럽 연합에 거주하는 소비자인 경우 거주 국가의 법원에 소송을 제기할 권리를 포함하여 귀하가 보유하는 필수적인 소비자 보호 권리는 제한 없이 적용됩니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 5일

마지막 배송	8월 7일
배송 재개	8월 24일