배송 및 처리

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배송 소요 시간
유럽 내 주문은 대부분 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 3시(UTC/GMT +2시간)까지 96시간 이내에 배송됩니다. EU 외 지역 주문의 경우, 배송일이 다른 상품이 없는 한 110시간 이내에 배송됩니다.

배송비
주문 배송비는 제품의 무게/부피와 배송 지역에 따라 계산됩니다. 최종 결제 페이지로 이동하기 전에 배송비를 확인하실 수 있으며, 배송비가 부담스러우시면 주문을 취소하실 수 있습니다. 또한, 배송 소요 시간은 영업일을 기준으로 합니다. 예를 들어, 일요일에 주문하시면 모든 배송업체가 문을 닫기 때문에 당일 배송이 불가능합니다.

전 세계 배송

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통관

또한, 유럽 연합(EU) 외 지역으로 배송되는 제품은 통관 및 관련 수수료가 부과될 수 있습니다. 당사는 각국의 법률에 따라 추가될 수 있는 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 비용이 얼마인지 사전에 알 수 없으므로, 소비자가 이러한 비용 또는 발생 가능성을 인지하고 있는 것이 더 좋습니다. 따라서 당사 웹사이트에서 주문하기 전에 이러한 가능성을 확인하시기를 권장합니다.

각 국가마다 관세 정책이 다르므로 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오. 또한, ELENIANNA.COM에서 주문하실 경우, 고객님은 상품 수입자로 간주되며 상품을 수령하는 국가의 모든 법률 및 규정을 준수해야 한다는 점을 유념해 주시기 바랍니다.

• 일부 국가에서는 관세가 부과될 수 있습니다(아래 참조). 관세는 일관되게 적용되지 않으며 사전에 산정할 수 없습니다. 세관 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있음을 알려드립니다. 관세가 부과될 수 있는 국가는 다음과 같습니다: 아르헨티나, 바하마, 방글라데시, 바베이도스, 버뮤다, 브라질, 영국령 버진아일랜드, 캐나다, 카나리아 제도, 케이맨 제도, 칠레, 중국, 콜롬비아, 퀴라소, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 피지, 프랑스령 기아나, 가봉, 그레나다, 과들루프, 과테말라, 온두라스, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 코트디부아르, 자메이카, 일본, 요르단, 케냐, 쿠웨이트, 레바논, 말레이시아, 마르티니크, 모리셔스, 멕시코, 몽골, 모로코, 미얀마, 나미비아, 뉴칼레도니아, 노르웨이, 오만, 파키스탄, 페루, 필리핀, 푸에르토리코, 카타르, 레위니옹 섬, 세르비아, 남아프리카 공화국, 대한민국, 스리랑카, 대만, 탄자니아, 태국, 트리니다드 토바고, 터키. 아랍에미리트, 우루과이, 베네수엘라, 베트남, 잠비아. 

배송 추적

배송이 시작되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 최종 배송까지 배송 과정을 단계별로 안내해 드립니다. 배송 완료 후 3시간 이내에 수령인 이름과 현지 배송 시간을 포함한 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 저희 모니터링 서비스는 배송 시작과 동시에 모든 패키지를 실시간으로 추적합니다. 배송이 지연되거나 지연될 가능성이 있는 경우 즉시 알려드리고 고객님께 연락드리겠습니다.

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