자주 묻는 질문
저희의 고급 그리스 제품과 전 세계 배송 서비스에 대한 모든 정보를 알려드립니다.
결제 및 통화
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
저희는 Stripe, Braintree, Revolut 등의 안전한 결제 게이트웨이를 통해 모든 주요 신용카드( VISA, MasterCard, AMEX )를 받습니다. 또한 고객님의 편의를 위해 PayPal, Apple Pay, Google Pay 도 지원합니다. 개인 수표나 현금은 받지 않습니다.
어떤 통화로 결제되나요?
모든 거래는 유로(€) 로 처리됩니다. 다른 통화로 표시된 가격이 참고 가격일 수 있지만, 거래 당일의 환율이 은행에 적용됩니다.
포장 및 안전
유리병처럼 깨지기 쉬운 물건은 어떻게 보호하나요?
저희는 고급 이중 포장 시스템을 사용합니다. 제품은 금박 인쇄가 된 고급스러운 흰색 선물 상자에 담겨 재활용 가능한 에어웨이브 완충재로 보호됩니다. 그런 다음, 전 세계 배송 중 최대한의 안전을 위해 내구성이 뛰어난 5겹 재활용 가능 외부 상자 에 넣어 포장합니다.
배송 및 통관
수입 관세를 내야 하나요?
EU 이외 지역(예: 미국, 한국)으로의 주문은 수령인이 해당 국가의 관세 및 세금을 부담해야 합니다. 단, 한국의 경우 EU-한국 자유무역협정(FTA) 에 따라 관세를 최소화하거나 면제받을 수 있도록 관련 서류를 제공해 드립니다.
내 주문을 추적할 수 있나요?
네, 물론입니다. 발송이 시작되면 DHL Express 추적 번호를 이메일로 보내드리므로 그리스에서 고객님 댁까지 배송 과정을 실시간으로 추적할 수 있습니다.
일반 정보
도매 또는 B2B 서비스를 제공하시나요?
엘레니아나는 소매(B2C)에만 집중합니다 . 도매나 B2B 서비스는 제공하지 않으며, 전 세계 고객에게 프리미엄급 개인 맞춤 쇼핑 경험을 제공하는 데 모든 역량을 집중하고 있습니다.
