자주 묻는 질문
저희의 고급 그리스 제품과 전 세계 컨시어지 서비스에 대한 모든 정보입니다.
결제 & 통화
어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?
VISA, MasterCard, American Express를 포함한 모든 주요 신용카드와 계좌이체, PayPal, Western Union, 그리고 개인 수표(미국 달러 또는 유로)를 이용하실 수 있습니다.
어떤 통화로 결제되나요?
유로(EUR)로 결제됩니다.
신용카드 회사에서 주문 당일의 환율을 결정합니다. 명세서에 표시되는 금액은 일일 변동이나 은행 정책으로 인해 웹사이트에 표시된 총액과 약간 다를 수 있습니다.
배송 및 배송 추적
배송 가능 국가는 어디인가요?
저희는 DHL Express를 통해 전 세계 244개국에 배송해 드립니다. 고객님의 소중한 제품이 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 제품의 무게/부피와 배송 지역에 따라 달라집니다.
주문을 완료하기 전에 결제 페이지에서 정확한 배송비를 확인하실 수 있습니다.
주문이 발송되면 알려주시나요?
네. 발송되면 DHL 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 또한 발송부터 최종 배송까지 모든 단계를 이메일로 안내해 드립니다.
배송 증명을 제공해 주실 수 있나요?
물론입니다.
배송 완료 후 3시간 이내에 수령인 이름과 현지 도착 시간을 포함한 배송 확인 알림 이메일이 발송됩니다.
배송 정책
호텔, 병원 또는 회사로도 배송하시나요?
네, 물론입니다.
접수 데스크 또는 우편실 직원이 소포를 수령하고 수취인에게 알립니다.
수취인이 부재중인 경우 어떻게 되나요?
수취인이 부재중인 경우, DHL은 다음 영업일에 자동으로 재배송을 시도합니다.
만약 배송이 아직 불가능한 경우, 배송 추적 정보와 현지 DHL 연락처가 적힌 메모를 남겨 편리한 시간에 배송을 예약하실 수 있도록 안내해 드립니다.
주말에도 배송하나요?
저희 배송 업체인 DHL은 주말에는 배송하지 않습니다.
일반 정보
오프라인 매장이 있나요?
아니요, 엘레니아나는 온라인에서만 판매하며, 그리스에서 직접 공수한 가장 신선한 제품을 전 세계 고객에게 제공합니다.
개인 정보를 대여하거나 판매하시나요?
절대 그렇지 않습니다. 고객님의 개인 정보는 저희에게 가장 중요합니다. 저희의 개인정보 보호정책을 확인해 주세요.
자세한 내용은 href="/privacy-policy">개인정보 보호정책을 참조하세요.
