이용 약관
일반
온라인 약관은 당사 웹사이트 www.elenianna.com에서 주문한 모든 주문에 적용됩니다. 이 웹사이트는 "Elenianna S.M.P.C. 회사" 소유 및 운영하며, 식품 제품 및 화장품 도매를 담당합니다. 등록 사무실: 그리스 Agios Stefanos의 Kiprou 2, 14565.
elenianna 서비스를 이용하는 경우 계정 및 비밀번호의 기밀 유지와 컴퓨터 접근 제한에 대한 책임을 지며, 계정 또는 비밀번호로 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 지는 데 동의합니다. elenianna는 어린이용 제품을 판매하지만 신용카드 또는 다른 허용된 결제 방법으로 구입할 수 있는 성인에게만 판매합니다. 만 18세 미만인 경우 부모나 보호자의 참여 없이 elenianna 서비스를 이용할 수 없습니다. elenianna의 주류 목록은 성인을 대상으로 합니다. 저희 제품 중 일부에는 최소 연령 요건이 있습니다. 주류를 구매하거나 주류와 관련된 사이트 기능을 사용하려면 적어도 18세 이상이어야 합니다. elenianna는 자체 재량에 따라 서비스 거부, 계정 종료, 콘텐츠 제거 또는 편집, 또는 주문 취소 권한을 보유합니다.
1. 약관 수락
1.1 www.elenianna.com을 사용함으로써 이 약관, 개인정보 처리 방침 및 웹사이트에 게시하거나 서면으로 알린 기타 약관 및 정책에 동의하게 됩니다.
1.2 이 약관 및 이 웹사이트의 모든 다른 정책은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 수정된 약관 또는 다른 정책은 웹사이트에 게시되며, 게시된 후에 발생하는 모든 구매에 대해 구속력이 있다고 간주됩니다.
1.3 본 약관은 독립적입니다. 즉, 이 중 하나의 취소가 전체 약관의 취소로 이어지지 않습니다. 이 약관 중 하나가 어떤 법원이나 관할 기관에서 전부 또는 일부가 불법, 무효 또는 집행 불능으로 판단된 경우, 남은 약관의 유효성에는 영향을 미치지 않으며, 법률이 허용하는 최대 한도까지 유효하고 집행 가능합니다.
2. 주문하기
2.1 만 18세 이상인 사람이 주문한 주문만 수락됩니다. 주문을 한다는 것은 귀하가 거주 국가 또는 주의 법률에 따라 성인임을 증명하는 것입니다.
2.2 주문 접수를 확인하기 위해 귀하가 등록한 이메일 주소로 주문 접수 확인 이메일을 보내드립니다.
2.3 주문이 수락되었다는 것은 주문 항목을 발송했다는 것을 확인하는 이메일을 보내드린 것을 의미합니다. 귀하가 주문의 항목을 발송 확인하는 이메일을 받은 시점에서 당사 간에 계약이 체결됩니다. 주문에 여러 항목이 포함되어 있고 주문 발송 확인 이메일에 일부 항목이 언급되지 않은 경우 해당 항목은 해당 계약의 일부가 아닙니다.
2.4 다음 이유로 주문을 수락하지 못할 수 있습니다:
a. 주문한 제품이 품절일 경우.
b. 제품 가격이나 설명에 오류가 있는 경우.
c. 이 약관 및 조건에서 설정된 주문 요건을 충족하지 못한 경우.
위에서 언급한 경우 (2.5점에서) 주문한 후 72시간 이내에 귀하에게 통지할 것입니다.
2.5 각 제품의 설명, 이미지 및 사양이 정확한지 확인하기 위해 모든 주의가 기울여졌습니다. 그러나 실제로 보는 색상은 모니터에 따라 다르게 표시될 수 있으므로, 모니터의 컬러 디스플레이가 제품의 색상을 정확하게 반영할 수 있는지 보장할 수 없습니다. 때때로 웹사이트에 게시된 제품의 치수, 사양 및 수량을 사전 통지 없이 변경할 수 있습니다.
3. 가용성
3.1 www.elenianna.com에 게시된 모든 제품은 가용성이 있습니다. 일부 제품은 계절적 성격 때문에 항상 이용할 수 없을 수 있습니다. 우리의 웹사이트는 주식 수량이 정확하게 유지되도록 정기적으로 업데이트됩니다. 그러나 제품의 최고 품질과 신선함을 보장하기 위해 가용성과 부족 현상이 발생할 수 있습니다.
3.2 Elenianna M.S.P.C.는 언제든지 www.elenianna.com 웹사이트에서 제품을 철회하고 웹사이트의 재료 또는 콘텐츠를 사전 통지 없이 제거 또는 편집할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대한 어떤 책임도 부담하지 않습니다.
3.3 더 이상 제품이 없는 제품에 대한 주문이 접수된 경우, 우리는 72시간 이내에 귀하에게 부족 사항을 알리기로 약속합니다.
4. 주문 취소
4.1 주문을 취소하고자 하는 경우 주문 송장에 표시된 전화번호로 또는 customerservice@elenianna.com 이메일을 통해 주문 번호를 명시하여 저희에게 연락하십시오.
4.2 취소는 주문한 후 24시간 이내에 받아야 합니다. 주문한 후 24시간이 지난 후에 취소 요청을 통지하면 아직 주문을 처리하거나 발송하지 않은 경우 요청을 수락하기 위해 최선을 다하겠습니다. 취소 요청을 수락하는 경우 등록된 이메일 주소로 이메일을 보내 알려드릴 것입니다.
4.3 발송된 주문을 중지하는 것이 항상 가능하지는 않을 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우, 주문된 항목을 우리에게 반품할 수 있습니다. (5점 아래 참조).
4.4 품목에 대한 취소 요청을 수락하는 즉시, 해당 품목에 대한 구매 가격 일부 및 품목의 우편 요금을 환불해 드릴 것입니다. 환불은 Paypal의 정책에 따라 몇 일이 소요될 수 있습니다. (www.paypal.com).
5. 반품
5.1 원하지 않는 상품은 원래 상태에서, 사용되지 않은 상태(원래 포장) 및 봉인 및 플라스틱 포장이 훼손되지 않은 상태로 14일 이내에 반품하거나 교환할 수 있습니다. 이를 위해 주문 페이지를 작성하고 이메일로 customerservices@elenianna.com 로 보내 주십시오. 반품 양식을 받은 후 72시간 이내에 반품 승인(RMA) 번호 및 제품 반환 방법에 대한 지침을 제공해 드리겠습니다. 제품이 손상되거나 결함이 있는 경우 우리는 원래 배송비 및 반품된 상품의 원래 비용을 환불해 드릴 것입니다. 반품 양식을 받은 후 30일 이내에 환불해 드리겠습니다.
5.2 Elenianna 회사의 잘못으로 결함이나 잘못 배달된 품목의 경우, 교환 또는 전액 환불이 요청될 수 있으며, 이 경우 결함 또는 잘못된 배달이 우편 사업자의 과실로 발생한 경우에 한해 전액 환불해 드릴 것입니다. 우리는 모든 주문을 배송 중 손상으로부터 보호하기 위해 보증하고 있으며, 우편 사업자의 과실로 인한 손상 주문에 대해 전액 환불해 드리겠습니다. 주문이 손상되었다는 것을 확인하면 배송을 받지 마십시오. 소포를 열고 상품이 손상되었음을 깨달으면 손상된 항목을 기록하고 가능한 한 빨리 전화로 주문 송장에 표시된 번호로 또는 customerservices@elenianna.com 이메일로 알려주십시오. 손상된 항목을 수령한 후 14일 이내에 우리에게 반품해 주십시오.
5.3 귀하가 우리로부터 패키지를 수취하고 (i) 상품이 결함이 있거나 (ii) 잘못된 품목을 보내드린 경우, 주문 송장에 표시된 번호로 전화하거나 customerservices@elenianna.com 이메일로 가능한 한 빨리 또는 수령 후 7일 이내에 알려주십시오. 배송된 항목을 14일 이내에 반품해 주십시오. 손상된/결함이 있는/잘못된 상품은 곧바로 교환해 드리거나 반품된 후에 상품을 환불해 드리겠습니다.
5.4 반품 비용은 일반적으로 환불되지 않습니다. 우편물이나 다른 반품 비용은 고객의 책임이며, 손상, 결함 또는 잘못 공급된 상품의 경우에만 우리가 환불해 드리겠습니다.
5.5 등기 우편, 추적 가능한 우편 서비스 또는 다른 안전한 배송 방법을 사용하는 것을 강력히 권장합니다. 반품된 상품이 반환될 때까지 영수증을 보관하십시오. 반품된 상품의 배달 실패에 대해 우리는 책임지지 않음을 유감스럽게 생각합니다.
5.6 구입한 품목이 우리에게 반환될 때까지 귀하가 그것들의 안전을 유지하고 합리적인 주의를 기욕해야 합니다. 반품에 대해 우체 보험을 가입하는 것을 권장합니다. 저희에게 반송되는 과정 중에 발생한 손상이나 분실에 대해 우리는 책임지지 않음을 유감스럽게 생각합니다.
5.7 품목을 교환하거나 반품하거나 반품 정책에 대해 추가 질문이 있으시면 주문 송장에 표시된 번호로 전화하거나 customerservices@elenianna.com 이메일로 문의해 주십시오. 주문 번호를 명시해 주십시오.
6. 결제
6.1 신용카드 또는 PayPal 계정으로 결제할 수 있습니다. 결제 요금은 제품을 고객에게 전달한 후에 결정됩니다. 결제가 진행되면 개인 정보를 보호하기 위해 Paypal 또는 Stripe에서 안전한 환경으로 리디렉션됩니다. (SSL) 프로토콜 및 결제 카드 산업 (PCI) 데이터 보안 표준을 통해 개인 정보가 유출되지 않도록 보호됩니다.
6.2 Elenianna 회사는 신용 카드 세부 정보 또는 은행 계좌 번호와 같은 민감한 금융 정보를 저장하지 않으며 귀하의 금융 세부 정보에 대한 기록을 보관하지 않습니다. 이메일을 통해 보낸 데이터의 보안성을 보장할 수 없음을 유의하십시오. 따라서 이메일이나 다른 방법을 사용하여 결제 정보를 저희에게 보내지 마십시오. 우리가 부정 또는 부주의한 경우를 제외하고, 주문을 할 때 제공한 정보가 무단 액세스로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않을 것입니다.
6.3 PayPal 또는 Stripe를 통한 결제의 경우, 회